شاغر وظيفي بمسمى موظفي خدمة عملاء بفروع العثيم مول بكافة مناطق المملكة وفق التفاصيل التالية:
•• المهام والمسؤوليات:
– استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة لبقة ومهنية.
– تقديم المعلومات عن المحلات، العروض الترويجية، والمرافق المتاحة في المول.
– التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم.
– استقبال الشكاوى وتصعيدها إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
– التنسيق مع فرق الأمن والصيانة والإدارة لضمان تقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة.
– المساعدة في إدارة الطوابير عند نقاط الاستعلام والمنافذ الأخرى.
– توجيه العملاء إلى مواقع المحلات والخدمات الأخرى داخل المول.
– تسجيل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة.
•• المؤهلات والمتطلبات:
– شهادة الثانوية العامة أو أعلى (دبلوم، بكالوريوس) في أي تخصص ذي صلة.
– خبرة سابقة في خدمة العملاء أو في بيئة عمل مشابهة (يفضل)
– مهارات تواصل واستماع ممتازة.
– القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وصبر.
– معرفة بأساسيات الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء.
– إتقان اللغة العربية، ويفضل معرفة أساسية باللغة الإنجليزية.
– الاستعداد للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
•• المهارات المطلوبة:
– مهارات تواصل قوية شفهية وكتابية.
– القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
– العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء.
– القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مختلف أنواع العملاء.
– حسن المظهر والالتزام بمعايير اللباقة المهنية.
•• بيئة العمل:
– العمل داخل المول في مكتب الاستعلامات أو في مناطق الخدمة المختلفة.
– التعرض لفترات وقوف طويلة أحيانًا.
– التعامل مع عدد كبير من العملاء يوميًا.
•• الراتب والمزايا:
– راتب شهري تنافسي.
– تأمين طبي.
– إجازات سنوية مدفوعة.
– فرص للتدريب والتطوير الوظيفي.
للتقديم الرجاء تعبئة نموذج طلب التقديم:
