خدمة عملاء كول سنتر
خدمة عملاء كول سنتر
- شركة نويا الطبية
- الرياض, السعودية
الوصف الوظيفي
1. *استقبال المكالمات الواردة:*
– الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم.
– توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة إذا لزم الأمر.
2. *إجراء المكالمات الصادرة:*
– الاتصال بالعملاء للترويج للمنتجات أو الخدمات.
– متابعة العملاء الذين لديهم مشاكل معلقة.
3. *تسجيل البيانات:*
– إدخال معلومات العملاء والتفاصيل ذات الصلة في النظام.
– تحديث سجلات العملاء بناءً على التفاعلات.
4. *حل المشكلات والشكاوى:*
– تقديم حلول فورية لمشاكل العملاء أو تصعيدها إلى الإدارة إذا كانت معقدة.
– متابعة الشكاوى لضمان حلها بشكل مرضي.
المهارات
مهارات التواصل الجيد:*
– القدرة على التحدث بوضوح والاستماع الفعال.
– مهارات الكتابة الجيدة لتسجيل المعلومات بدقة.
*مهارات الكمبيوتر:*
– القدرة على استخدام أنظمة الكول سنتر والبرامج ذات الصلة.
– سرعة الطباعة والدقة في إدخال البيانات.
*الصبر والقدرة على التعامل مع الضغط:*
– القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتوترين.
– المحافظة على هدوء النفس في المواقف الصعبة.
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة
- الرياض المملكة العربية السعودية
- قطاع الشركة
- العيادات الطبية
- طبيعة عمل الشركة
- غير محدد
- الدور الوظيفي
- خدمة العملاء ومركز الإتصال
- نوع التوظيف
- دوام كامل
- الراتب الشهري
- $1,500 – $2,000
- عدد الوظائف الشاغرة
- 4
المرشح المفضل
- الجنس
- أنثى
- العمر
- الحد الأدنى: 22 الحد الأقصى: 29
تقدم للوظيفة
