خدمة عملاء
وصف الوظيفة
وظائف خالية
خدمة عملاء – دبي – الإمارات العربية المتحدة
-
اسم الشركة
مركز ايفيرويل للخدمات الصحية المنزلية ش.ذ.م.م
-
مقر العمل
دبي
– الإمارات العربية المتحدة
-
تاريخ الإعلان -
العمالة المطلوبة
3
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرةخبرة متوسطة
-
سنين الخبرةسنتان خبرة على الأقل
-
الجنس المطلوبلا يشترط
-
اللغة الانجليزيةجيد
-
السن المطلوب26 – 0 سنة
-
الحاسب الآليجيد
-
المؤهل المطلوبمؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيسجيد
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
13000 – 25000 جنيه مصري
-
نوع الوظيفةيوم كامل
-
الحوافز الاضافية
4000 – 8000 جنيه مصري
مميزات الوظيفة
-
يُحتسب الوقت الإضافي
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
تسويق ومبيعات
-
تخصص الوظيفة
خدمة عملاء
العمل يمكن أن يتم عن بُعد من أي دولة، ولا حاجة للحضور إلى الإمارات.
المهام المطلوبة:
- إدارة المكالمات الواردة والصادرة بطريقة فعّالة وفي الوقت المناسب.
- متابعة والرد على رسائل WhatsApp الواردة من العملاء بشكل سريع وفعّال.
- حجز المواعيد للعملاء وتنسيق الجدول الزمني مع الفريق لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
- اتباع سيناريو المكالمات والتعليمات المخصصة لضمان تجربة سلسة للعملاء.
- تحديد احتياجات العملاء بدقة، وتوضيح المعلومات المتاحة، وتقديم الحلول أو البدائل المناسبة.
- تقديم العروض التسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عند إتاحة الفرصة لذلك.
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال جمع معلومات إضافية مثل البريد الإلكتروني أو أرقام هواتف أخرى.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة منظمة وسهلة الفهم.
- المشاركة في التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة وجودة الأداء.
- متابعة تحقيق الأهداف المحددة لقسم خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء.
- التعاون مع فريق العمل لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل.
- تقديم الدعم في إدارة الشكاوى والمشاكل لضمان حلها بسرعة وكفاءة
– سنتان خبرة على الأقل
– مؤهل عالي
– تسويق ومبيعات
