باعتبارك أمين صندوق في Café Tale، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان المعاملات السلسة والفعالة في ماكينة تسجيل النقد بالمقهى. ستكون مسؤولاً عن معالجة طلبات العملاء والتعامل مع المدفوعات والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات. بالإضافة إلى ذلك، ستساعد في الحفاظ على منطقة أمين الصندوق نظيفة ومنظمة، وإعادة تخزين الإمدادات، ومعالجة استفسارات العملاء أو مخاوفهم.

المهام الأساسية:

1. خدمة العملاء: قم باستقبال العملاء بطريقة ودية ومرحبة، وأجب عن أسئلتهم، وقدم المساعدة حسب الحاجة. التأكد من حصول العملاء على تجربة إيجابية أثناء زيارتهم للمقهى.

2. معالجة الطلبات: معالجة طلبات العملاء بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS) الخاص بالمقهى. إدخال الطلبات وتطبيق أي خصومات أو عروض ترويجية والتأكد من دقة الأصناف والأسعار.

3. التعامل مع الدفع: قبول أشكال الدفع المختلفة، بما في ذلك النقد وبطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية. عد المبالغ النقدية والتحقق منها، ومعالجة معاملات بطاقات الائتمان، وتزويد العملاء بالإيصالات.

4. دقة المعاملات: التأكد من إدخال جميع المعاملات بشكل صحيح ودقيق، وتجنب أي أخطاء أو تناقضات. قم بموازنة السجل النقدي في بداية ونهاية كل نوبة للاحتفاظ بسجلات دقيقة.

5. المعرفة بالمنتج: تعرف على عناصر قائمة المقهى، بما في ذلك خيارات الطعام والمشروبات والمكونات وأي اعتبارات غذائية خاصة. كن مستعدًا للرد على استفسارات العملاء وتقديم الاقتراحات بناءً على تفضيلاتهم.

6. النظافة والتنظيم: حافظ على منطقة أمين الصندوق نظيفة ومنظمة، بما في ذلك ماكينة تسجيل النقد ومحطات الدفع والمساحة المحيطة. قم بإعادة تخزين الإمدادات بانتظام، مثل ورق الإيصالات والعملات المعدنية والفواتير، لضمان سلاسة العمليات.

7. تعاون الفريق: التعاون مع موظفي المقهى الآخرين، بما في ذلك خبراء صناعة القهوة وموظفو المطبخ، لضمان تلبية الطلبات في الوقت المناسب وبدقة. قم بتوصيل أي تعليقات أو مخاوف للعملاء إلى أعضاء الفريق المناسبين.

8. الامتثال والأمن: الالتزام بجميع إجراءات التعامل النقدي، بما في ذلك اتباع بروتوكولات الأمان، والحفاظ على سرية معلومات العملاء، وضمان الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة.