خدمة عملاء (كول سنتر) (Customer Care Agent)
وصف الوظيفة
وظائف خالية
خدمة عملاء (كول سنتر) (Customer Care Agent) – المعادى – القاهرة
-
اسم الشركة
شيك هومز
-
مقر العمل
المعادى –
القاهرة
-
تاريخ الإعلان -
العمالة المطلوبة
5
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرةحديث التخرج
-
سنين الخبرةسنة-3 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوبلا يشترط
-
اللغة الانجليزيةجيد جدا
-
السن المطلوب22 – 35 سنة
-
الحاسب الآليجيد جدا
-
المؤهل المطلوبمؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيسجيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
قابل للتفاوض
-
نوع الوظيفةيوم كامل
مميزات الوظيفة
-
تأمينات صحية -
تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
تسويق ومبيعات
-
تخصص الوظيفة
خدمة عملاء
.Oversee complex customer inquiries and complaints, providing resolution and escalation as needed.
.Develop and implement strategies to enhance customer experience and streamline processes.
.Analyze customer feedback and order trends to drive improvements and innovations.
.Collaborate with vendors and internal teams to optimize order processing and delivery.
.Prepare detailed performance reports and present insights to Team Leader.
.Respond to customer Inquiries on social media, WhatsApp and Phone calls “both in Arabic & English
.Help customer with the best choices from the collection of items within the store.
.Place the order for customers upon need.
Confirm orders ‘details placed by customers and send to the relevant vendors to start manufacturing process
.Follow-up order delivery with the vendor ensuring all SLAs is met
.Get client feedback upon order delivery
.Share the progress reports daily and update the system with orders’ status.
– سنة-3 سنوات خبرة
– مؤهل عالي
– تسويق ومبيعات