مدير كول سنتر – call center manager
وصف الوظيفة
وظائف خالية
مدير كول سنتر – call center manager – سموحة – الاسكندرية
-
اسم الشركة
مسك للمطاعم ( واحد مشوي) -
مقر العمل
سموحة –
الاسكندرية
-
تاريخ الإعلان -
العمالة المطلوبة
1
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرةمدير / مشرف
-
سنين الخبرة5-10 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوبلا يشترط
-
اللغة الانجليزيةجيد
-
السن المطلوب30 – 45 سنة
-
الحاسب الآليجيد جدا
-
المؤهل المطلوبمؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيسجيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
قابل للتفاوض
-
نوع الوظيفةيوم كامل
مميزات الوظيفة
-
تأمينات صحية -
تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
تسويق ومبيعات
-
تخصص الوظيفة
كول سنتر/Call Center
- متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية.
- العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات.
- رصد والإبلاغ عن الإيرادات والتدفقات النقدية.
- الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة.
- تحديد البرامج التدريبية للموظفين.
- التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول المناسبة.
- تقييم أداء الموظفين بشكل منتظم وتحديد مدى رضا العملاء.
- جدولة مواعيد عمل الموظفين وتحديد الورديات المختلفة.
- التعاون مع الإدارة لتحديد الميزانيات المطلوبة.
- متابعة الجدول الزمني لإجراءات الصيانة وتنظيف المرافق.
- الاجتماع بشكل منتظم مع الادارة العليا تقديم التقارير الخاصة بالأعمال.
- الإشراف على تحقيق إجراءات الأمن والحماية.
– 5-10 سنوات خبرة
– مؤهل عالي
– تسويق ومبيعات
