مشرفة خدمة عملاء (اناث)
وصف الوظيفة
وظائف خالية
مشرفة خدمة عملاء (اناث) – جاردن سيتى – القاهرة
-
اسم الشركة
أويلكس للتوكيلات التجارية -
مقر العمل
جاردن سيتى –
القاهرة
-
تاريخ الإعلان -
العمالة المطلوبة
2
متطلبات الوظيفة
-
مستوي الخبرةمدير / مشرف
-
سنين الخبرةسنتان-4 سنوات خبرة
-
الجنس المطلوبأنثى
-
اللغة الانجليزيةجيد
-
السن المطلوب25 – 35 سنة
-
الحاسب الآليجيد جدا
-
المؤهل المطلوبمؤهل عالي
-
مايكروسوفت أوفيسجيد جدا
الراتب ونوع العمل
-
الراتب الأساسي
قابل للتفاوض
-
نوع الوظيفةيوم كامل
مميزات الوظيفة
-
تأمينات صحية -
تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
-
مجال الوظيفة
تسويق ومبيعات
-
تخصص الوظيفة
خدمة عملاء
وصف الوظيفة
مشرف خدمة عملاء متمرس لتوجيه فريق خدمة العملاء وتقديم دعم متميز، ولتطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والأنظمة الإدارية وبناء وتطوير أعضاء الفريق.
المهام الوظيفية
· الإشراف على فريق خدمة العملاء: تدريب وتوجيه الموظفين لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
· تنظيم العمل: إدارة جداول العمل وتوزيع المهام بشكل فعال.
· مراقبة الأداء: متابعة أداء الفريق وتقديم تقارير منتظمة للإدارة.
· التدريب: بناء وتدريب وتطوير أعضاء فريق العمل.
· جمع و تحليل البيانات: إعداد تقارير تحليلية وتحديد الاتجاهات العامة لتحسين الخدمة.
المؤهلات / المتطلبات
· التعليم: درجة الليسانس/البكالوريوس.
· الخبرة: 2+ سنوات من الخبرة في الاشراف على خدمة العملاء أو في دور إشرافي مشابه.
· المهارات التقنية: خبره في استخدام ادوات التحليل و إتقان إستخدام برنامج Excel وGoogle Sheets ، وتعتبر ميزه إستخدام Power BI ميزه إضافيه.
· التفكير التحليلي: القدرة على تحليل البيانات واستخراج رؤى قيمة.
– سنتان-4 سنوات خبرة
– مؤهل عالي
– تسويق ومبيعات
