يعتبر مشرف خدمة السيارات دورًا حيويًا في إصلاح السيارات، حيث يتولى مسؤوليات متعددة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء. يتطلب هذا المنصب خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في مجال السيارات، ويشمل العمل في بيئة ديناميكية تتطلب مهارات تنظيمية وإدارية قوية. سيكون مشرف خدمة السيارات مسؤولًا عن إدارة فريق من الفنيين، وضمان أن جميع الخدمات المقدمة تتماشى مع معايير الجودة والسلامة. كما يتعين عليه التعامل مع شكاوى العملاء وتحسين العمليات لضمان رضا العملاء.

المهام:

1. إدارة وتوجيه فريق الفنيين لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
2. تطوير وتحسين إجراءات العمل لضمان الكفاءة والفعالية.
3. التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.
4. متابعة أداء الفريق وتقديم التدريب اللازم لتحسين المهارات.
5. إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة والمبيعات.
6. حل المشكلات الفنية المعقدة التي قد تواجه الفريق.
7. ضمان الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية.
8. تنسيق الجداول الزمنية للعمل وضمان توافر الموارد اللازمة.
9. تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة.
10. تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات.

المرشح المفضل:

1. خبرة سابقة في إدارة فرق العمل في مجال السيارات.
2. مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء.
3. قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
4. مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة.
5. استعداد للتعلم والتكيف مع التغيرات في بيئة العمل.
6. شغف بمجال السيارات والتكنولوجيا الحديثة.
7. قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
8. مهارات تحليلية قوية لتقييم الأداء وتحسين العمليات.
9. إلمام بأحدث تقنيات إصلاح السيارات.
10. قدرة على تحفيز الفريق وتحقيق نتائج إيجابية.