التعامل مع جميع الاتصالات، أو الاستفسارات المتعلقة بالطلبات ،أو الخدمات أو المجموعات أو المنتجات أو العروض. –

العمل عبر جميع القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة ، WhatsApp …) 

جذب العملاء المحتملين من خلال الإجابة على أسئلة المنتج والخدمة؛ اقتراح معلومات حول المنتجات والخدمات الأخرى.–

التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية المخصصة لضمان الحلول المرضية. 

-يحتفظ بسجلات العملاء عن طريق تحديث معلومات حساب العميل على نظام العملاء الخاص بالشركة تخطيط موارد المؤسسات 

-استخدام وقت الاتصالات مع العملاء لتحسين الطلب (المبيعات)

 -الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء وتحليل السجلات

تصميم وإدارة الاستطلاعات لتقييم رضا العملاء –

 –التواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية 

-بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال الاتصالات اليومية المفتوحة والتفاعلية (تجاوز توقعات العميل)