المسمى الوظيفي: مشرف وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Moderator)
القسم: إدارة التسويق
المجال: بيع المنتجات النسائية
نوع العمل: دوام كامل

المسؤوليات والمهام:

• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستجرام، تيك توك) للعلامة التجارية.
• مراقبة التعليقات والرسائل الخاصة والتفاعل معها بفعالية وسرعة.
• الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات، العروض، وطرق الشراء.
• إدارة المنشورات والإعلانات اليومية بناءً على جدول زمني محدد.
• متابعة تقييمات العملاء والرد عليها وحل المشاكل المرتبطة بها.
• التعاون مع فريق التسويق لإنشاء محتوى جذاب وفعال لترويج المنتجات النسائية.
• تحليل الأداء على منصات التواصل الاجتماعي ورفع تقارير دورية حول التفاعل، ونسبة النمو، والمبيعات الناتجة.
• التفاعل مع الجمهور بطريقة احترافية تعزز صورة العلامة التجارية وتزيد من الولاء.
• مراقبة التوجهات والتحديثات على منصات التواصل الاجتماعي والاستفادة منها في تحسين استراتيجيات العمل.
• مراقبة تسليم الطلبات ومتابعة
• زيادة المبيعات
• تحسين اداء الصفحات 

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، ويفضل في مجال المنتجات النسائية أو الأزياء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• معرفة جيدة بأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook Business Manager، وInstagram Insights.
• خبرة في تصميم المحتوى أو التعامل مع أدوات تحرير الصور والفيديو (مثل Canva أو Adobe Photoshop) تُعد ميزة إضافية.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
• معرفة جيدة باتجاهات السوق وما يفضله العملاء في مجال الموضة النسائية.
• قدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بفعالية.

المزايا:

• راتب تنافسي.
• عموله فى حالة تحقيق الترجت
• بيئة عمل مريحة وفرص للتطور المهني.
• مكافآت بناءً على الأداء والمبيعات.
• إمكانية العمل من المنزل أو في مقر الشركة بناءً على الحاجة.
• الموقع: القاهرة أو المناطق القريبة من المقطم.

– سنتان-‎5 سنوات خبرة

– مؤهل عالي

– تسويق ومبيعات