المهام المطلوبة:

1. إدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
2. اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
3. تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
4. تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
5. بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
6. الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
7. حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
8. متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.

– سنة خبرة على الأقل

– مؤهل عالي

– تسويق ومبيعات